审批再提速 管理再提升 服务再提优

3月19日下午，兰溪市委副书记、市长蔡艳带领相关部门负责人，前往市行政服务中心明察暗访，了解服务效率及质量。蔡艳指出，行政服务中心要全面深化“最多跑一次”改革，实现审批再提速、管理再提升、服务再提优，以“兰妈妈”式的贴心服务，助力兰溪“一区一地一城”建设。 　　兰溪市委常委、常务副市长楼琅坚参加活动。

到达行政服务中心后，蔡艳一行首先前往监控室，通过电子监察系统了解各窗口工作动态。目前，该中心已实现一到三层所有窗口的服务过程全监控。通过大屏幕，蔡艳看到各窗口工作人员正忙碌地工作着，办事大厅秩序井然。

位于三楼的不动产交易登记综合窗口，是业务最繁忙的窗口之一。相比往年，今年同期办件量大幅增长。蔡艳向工作人员详细询问业务流程、办结时间等情况。当得知窗口已多次为特殊群体开启绿色通道，让他们“一次也不用跑”时，蔡艳表示赞许，并鼓励窗口人员再接再厉，制定更科学、规范的服务流程，进一步缩短办事期限、提高办事效率。她还叮嘱，行政服务中心要切实做好后勤保障，让加班加点的工作人员能够吃上热菜热饭。

检查过程中，蔡艳还前往财税、公积金、商事登记等窗口，以及投资项目服务区，详细了解窗口办事程序、承诺时限、一次性告知等服务开展情况，询问流程再造中遇到的难题。

蔡艳指出，今年是兰溪“一区一地一城”建设的攻坚年，也是高质量发展的新起点。市委、市政府高度重视行政服务中心建设，以深化“最多跑一次”改革，加快向服务型政府转型。市行政服务中心要大力推进“互联网+政务服务”建设，不断提升项目审批时效。要规范窗口管理，加强队伍建设，强化纪律作风，着力锻造行政服务“铁军”。要全面优化服务，根据群众和企业的办事需求，全面树立“兰妈妈”政务服务标准，以暖心、用心、细心、操心的兰妈妈“心服务”工作理念，打造有温情、有亲情、高效能的政府服务模式。