永康市一医出台十条规定提升医疗质量 改善就医体验

27日，记者从市一医获悉，该院已全面开展“行风建设提升年”活动，动员全体员工积极行动起来，认真查找并切实解决行风和医疗服务中存在的突出问题，全面提升医疗质量，提升医院形象，促进医院健康发展。

近年来，市一医在转变作风、改善服务方面做了许多工作。该院先后开展了“文化建设年”“质量服务提升年”“安全运行年”等主题年活动，改善作风建设，提升服务水平。为进一步加强行风建设，该院将2018年定为“行风建设提升年”。活动分学习动员、组织实施、总结评比三个阶段进行。

为确保活动取得实效，市一医采取了一系列扎实有效措施。出台医院行风管理十条规定;完善患者满意度调查，在院内畅通投诉渠道，强化患者离院后的延伸服务，扩大“共产党员先锋岗”覆盖面，员工以自我就医体验提出改善服务建议，开展护理创优活动，开展人文故事演讲活动，改善患者就医体验;对药剂科、物流采购中心、总务基建管理等重点部门开展专项整治，加强风险防控;每个医务人员签订拒收“红包”“回扣”承诺书;全院范围内做好“首问负责制”的落实，尽量让患者减少来回奔波，开展零投诉科室创建活动;对行风正能量事件、医德医风标杆性人物进行大力宣传;积极按照三级医院评审标准开展自查自纠，做好“三乙医院”复评工作。