龙山派出所创新调处机制显成效 网格管理法治教育联动

“大到长达几年的矛盾纠纷，小到邻里之间鸡毛蒜皮的小事，在这里，都能将疙瘩解开。2017年以来，龙山派出所创新矛盾纠纷大调解机制，抓实做细矛盾纠纷化解工作，逐步形成矛盾纠纷排查、化解、预防工作常态化、规范化的工作机制，从而避免了“小案变大案、易案变难案、纠纷变刑案”，有效维护了辖区和谐稳定，群众满意度不断上升。今年，龙山派出所继续继承和发展“枫桥经验”，紧紧围绕以人为本的服务理念，联合公检法等有关部门积极开展矛盾纠纷调处工作，努力做到“小事不出村、大事不出镇”。

建章立制夯实调解工作基础

龙山派出所管辖龙山、西溪2个镇共81个行政村，区域面积140.7平方公里，常住人口6.8万人，流动人口2.6万人。

2017年以来，为了更好的运行矛盾纠纷调处新机制，龙山派出所对辖区实行全科网格化管理，将一些矛盾纠纷比较集中的重点领域，纳入全所民警的工作视线，将矛盾纠纷排查化解和“进村入户大走访”、巡逻防范、信息采集等工作有机结合，常态化、制度化开展矛盾纠纷排查化解工作。

同时，为完善联动化解制度，龙山派出所积极与龙山镇矛盾纠纷调处中心、检察室建立“联动联调机制”“龙山镇重、特大群体性矛盾纠纷联合处置制度”，在每月召开一次的联席会议中部署下步工作。

派出所受理110接处警、群众报警求助后，由民警先期受理，能当场调解的及时化解，当场调解不成的，在征得当事人同意后，移交给人民调解室协调作后期调解。

对已经调处完毕或者部分调解难度大、耗时长，可能存在矛盾反复、激化可能的案件，及时进行每月回访、持续跟进反馈，建立一案一档。

就地及时化解矛盾，“枫桥经验”的传统优势得到深入发展，依托“大调解”机制，龙山派出所通过多元化的矛盾纠纷化解机制，打造起矛盾快速调解的直通车，许多矛盾纠纷在第一时间被化解在萌芽状态。

强化法治宣传教育提高调处成功率

1月，龙山镇某村原本是兄弟的村民应甲与应乙因家庭琐事发生纠纷，应甲将应乙妻子打伤，经鉴定伤为轻伤二级，因赔偿问题得不到妥善解决，两家关系一度降入冰点。接警后，龙山派出所民警走访两家周边的邻居、深入两家了解了具体情况，摸清事情来龙去脉后，民警与专职调解员一起，多次电话联系、上门沟通，动之以情晓之以理进行劝说调解，不断灌输法治思想，逐条分析法律条款，使双方认识到必须依法处理纠纷的重要性。

3月29日，双方在龙山派出所达成协议，应甲赔偿应乙妻子医疗费、误工费、护理费、营养费等所有损失，一次性付清，双方握手言和。在离开时，村民应甲激动的握着民警和调解员的手一个劲的道谢，“警察同志，谢谢你们这么耐心的劝说，尤其是让我们懂得了不少法律知识，我们两家的心结终于解开了。”

通过创建运行“矛盾纠纷大调解”机制，开展基层矛盾纠纷化解行动，卓有成效地引导群众以法治的思想、法治的方式处理问题。在矛盾纠纷调处过程中，龙山派出所始终把法治宣传教育、思想道德教育和思想政治工作作为人民调解的重点，旨在增强群众法治意识，引导群众“有矛盾先调解”的理念，有效疏导化解矛盾。

2017年至今，龙山派出所调解矛盾纠纷691起，调解率92%;成功调解疑难案件20起，调解率100%，无一起民转刑案件的发生，辖区刑事案件逐年下降，群众安全感满意度逐步上升。

同时，龙山派出所紧紧围绕推进平安龙山建设这个目标，将派出所工作融入党委、政府重点工作一盘棋格局，主动助推“三改一拆”“五水共治”“小城镇环境综合整治”“美丽乡村建设”等工作有序开展，有力地促进了辖区平安建设。