大立案、大服务、大调解服务于民 永康市法院“三大机制”让司法“暖心”

每天，法院特邀调解员陈金根来到办公室的第一件事就是打电话与当事人相约“上网”。现在，他的主要工作是登录“在线矛盾纠纷多元化解平台”，在线上对身处不同地方的当事人开展调解。“这个平台让当事人‘一次都不跑’，在家里就能解决纠纷。另外，隔了一个屏幕可以缓解当事人之间的紧张情绪，不像面对面那样容易产生语言、甚至肢体上的冲突。”陈金根介绍。

陈金根所说的“在线矛盾纠纷多元化解平台”于今年初在浙江先行上线运行，我市由此成为金华市唯一试点县市。为深入推广该平台的应用，市法院不断充实平台调解资源，新增在册调解员15名，落实调解员注册上线工作，并多次召开培训会展示说明该平台的优势和具体操作，提高使用率，提升矛盾纠纷化解效率。同时，由市委政法委牵头，市法院联合公安局构建起“警调衔接、诉调对接”的联动机制，将“警调衔接”引入平台，将纠纷调解由线下扩展为线上线下并用，力促形成人民调解、公安行政调解相互衔接、良性互动的局面。法院分管院庭长前往镇街区、拘留所、金融机构等多部门进行大调研与介绍推广，基层法庭完善“线下矛盾纠纷线上化解”的工作模式，积极引导群众选择“在线矛盾纠纷多元化解平台”解决纠纷。截至目前，已通过该平台成功调解矛盾纠纷90余起。

“在线矛盾纠纷多元化解平台”的建设，是今年市法院在深入推进“大立案、大服务、大调解”机制建设上探索“大调解”的一个缩影。与此同时，市法院不断充实调解力量，积极开展庭前调解工作。去年底与市妇联合作成立婚姻家庭调解室，聘请妇联特邀调解员，专门进行家事调解工作，该调解室今年以来成功调解纠纷30起，尚在调解6起，调解成功率达68.18%。

除此之外，为回应群众日益增长的司法需求，打造更加优质高效的司法服务，市法院在新建诉讼服务中心大楼的同时，升级改造现有的立案服务大厅。目前，改造后的大厅已基本具备诉讼服务中心的功能，为群众提供一站式、综合性诉讼服务。同时，严格落实立案登记制，把“有案必立、有诉必理”的理念落到实处，推行网上立案、跨域立案，实现立案的便利和快捷。

建立健全‘大立案、大服务、大调解’机制，是构建一站式、立体化、综合性的新型诉讼服务中心的主要内容，是积极回应社会关切、严格落实立案登记制的重要举措，是完善矛盾纠纷多元化解、推进案件繁简分流的必然要求。“三大机制”建设开展以来，市法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，坚持司法为民根本宗旨，准确把握人民群众对诉讼服务的新需求、新变化，创新发展“枫桥经验”，优化司法资源配置，提升司法服务水平，让案件立得进、办得出，让解决纠纷的渠道更多、效率更高、效果更好。市法院也将持续发力，通过深入推进“三大机制”建设，为我市经济社会发展和法治永康建设提供优质高效的司法服务和保障，为庄严司法增添便民利民的温度。