金政在接待来访群众时强调 妥善处理群众诉求 切实维护合法权益

1日，市委书记金政来到信访局接待来访群众。市领导叶成超参加接访。

退伍军人朱某按照之前的规定曾享受批基优待，相关手续齐备，却因故未能落地。此后，朱某所在村提出将其纳入农村住房特困户批基范畴重新报批，原有待遇作废。朱某同意该做法。后因规划指标调整等原因，包括朱某在内，有多户村民的宅基地至今没有落地。对于朱某的说法，金政询问了该镇相关负责人，得到了“情况基本属实”的回答。该负责人也表示，通过镇、村共同努力，事情已有进展。

“我们有义务也有责任帮你把事情解决好。”金政对朱某在艰苦地区保家卫国所做的贡献给予肯定;也为事情久拖未决表示歉意;更对其遵纪守法，不违规抢建乱建又理性表达诉求的行为表示赞赏。金政要求镇村两级抓紧研究确定可行方案予以落实。同时，他希望朱某理解村里的考量，双方充分协商，寻找折中办法，让事情早日圆满解决。朱某接受了金政给出的意见，也表示理解村里的考虑。

当天，金政还约访了部分群众。对于他们反映的问题，金政责成相关部门成立联合调查组，认真仔细、客观公正地深入调查，在限定时间内形成调查结论，以适当形式向信访人和被调查对象等公开，接受群众监督，涉嫌违纪违法的一律依法依规按程序严肃处理。

金政指出，信访工作事关群众切身利益与社会和谐稳定，各级各部门要牢固树立群众工作无小事的思想，进一步改进作风，强化责任，妥善处理群众反映的问题，客观公正地解决好问题，切实维护群众的合法权益，努力把问题化解在萌芽状态。他强调，要大力推进依法信访、依法处访，畅通信访渠道，教育引导群众依法、有序、理性信访，也要提高广大干部依法做好信访工作的能力和水平。切实做到“群众诉求合理的，解决问题到位;诉求无理的，思想教育到位;生活困难的，帮扶救助到位;行为违法的，依法处理”，使群众问题能反映、矛盾能化解、权益有保障的同时，依法严厉打击一切非访缠访闹访行为。