Uber建全球安全中心：灾难发生时快速决定定价

9月26日消息，据The Verge报道，网约车巨头Uber正在改革其灾难应对程序，以免在飓风或恐怖袭击等重大事件中措手不及。Uber在华盛顿特区新成立了全球安全中心，希望在灾难发生时做出更高效、一致的定价决定。而在过去，Uber对灾难的反应基本上是零碎的，依靠当地团队来决定如何限制高峰期定价或暂停服务。

这是Uber首席执行官达拉·科斯罗萨希(Dara Khosrowshahi)恢复公司安全声誉这个首要使命的直接成果。最近几个月，科斯罗萨希处理了许多遗留问题，比如乘客和司机的安全、与当地政府共享旅行数据以及数据安全等。现在，科斯罗萨希正试图创建集中流程来响应Uber控制之外的事件。

2014年，Uber同意在自然灾害或地方突发事件期间对高峰期定价设定上限，但自那以来，这一政策的实施并不严格。现在，Uber全球安全中心的应急响应人员将做出所有决定，包括限制高峰期定价、暂停服务或为救灾工作捐款等。

上周，Uber在“超过20起事件”中实施了定价上限行动，从印度加尔各答的大火，到马里兰州活跃枪手的报告，再到德克萨斯州飞机坠毁。Uber全球安全中心实时监控这些事件，决定如何控制通常由需求决定的票价算法。在紧急情况下可能发生意外收费的情况下，Uber将加以审查，并将多余钱款退还。 (小小)