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工行淮安浦东支行积极推动“工行驿站+适老”场景化建设 天天通讯

2023-06-02 19:57:40来源:中国网•东海资讯  

工行淮安浦东支行秉持服务大众的企业使命,依托老年群体特征,以高标准加强建设适老服务“标杆”银行网点为


(资料图片)

中国网·美丽江苏讯 我国的老龄化步伐不断加快,积极推进适老金融服务对银行金融机构发展养老金融意义深远。工行淮安浦东支行秉持服务大众的企业使命,依托老年群体特征,以高标准加强建设适老服务“标杆”银行网点为着力点,积极推动“工行驿站+适老”场景化建设,为老年客户提供暖心的服务。

一是打造老年客户特色服务场景。针对老年客户特殊情形,为老年客户设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道,对老年客户进行“一对一”服务,手把手指导老年人学习操作手机银行、ATM机、智能柜员机等设施,竭诚为老年客户办理各项业务提供便利。

二是加强适老化服务设施改造。网点在驿站及柜面放置老花镜,放大镜、轮椅、血压仪、急救药等适用老年人的设备和工具,营造出一种尊老敬老的良好气氛,把服务理念转化成了切实的行动,持续为老年客户提供更周全、更贴心,更直接的金融服务。

三是开展日常适老金融宣教活动。宣传普及老年人居民生活所需金融知识,如针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗等以及讲解典型案例 ,进一步提高老年人防范养老诈骗意识,引导老年人自觉抵制非法集资、电信网络诈骗。远离养老诈骗陷阱,守护好老年人“钱袋子”。

淮安浦东支行始终把“以人民为中心”的发展思想贯穿到经营发展全过程,诚心了解客户需求,真心重视客户体验,不断提高金融服务的便利性、可得性和覆盖面,努力建设“您身边的银行、可信赖的银行”。在工行人看来,暖心服务不仅仅是一个简单的名词,更是一种行动、一种信念,一种大行的风范。(文/王辰)

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责任编辑:hnmd003

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